Politique de Retour Fringuette.store
Chez Fringuette.store, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Nous comprenons que parfois, les articles que vous avez choisis peuvent ne pas correspondre à vos attentes ou que des imprévus peuvent survenir...
En tant qu'association chantier d'insertion, nos équipes prennent soin des produits, néanmoins nous vous rappelons qu'une grande partie de nos vêtements sont issus de la seconde main et peuvent ainsi présenter d'infimes imperfections.
1. Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Durant cette période, vous pouvez examiner les articles, les essayer tranquillement chez vous, et décider si vos achats répondent à toutes vos attentes.
2. Conditions de retour
Pour bénéficier d'un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé et avec toutes les étiquettes (marque, taille, composition...) attachées si étiquettes il y avait. Les articles endommagés, modifiés ou présentant des signes d'usure ne seront pas éligibles au retour. L'envoi retour est à la charge du client.
3. Processus de retour
Chez Fringuette.store, le processus de retour est simple et convivial.
Suivez ces étapes pour effectuer un retour :
1. Envoyez-nous un mail à l'adresse eshop@fringuette.com.
2. Une fois la réponse obtenue, envoyez-nous votre colis de retour à l'adresse :
FRINGUETTE
rue Théophile Gautier, Zone SYLVA 21
33830 Belin-Béliet
4. Frais de Retour
Les frais de retour seront à la charge du client, dans la mesure où nous sommes une association. Vous avez 14 jours suivant la réception de la commande pour demander un retour et déclencher un remboursement.
5. Remboursement
Une fois que nous recevons votre retour et qu'il est approuvé, un remboursement sera émis selon le mode de paiement original. Le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
6. Articles non retournables
Certains articles ne sont pas éligibles au retour tels que les articles en vente finale, les articles personnalisés et les articles en soldes. Ces restrictions seront clairement indiquées sur la page du produit.
Chez Fringuette.store, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, disponible pour vous aider à tout moment. Merci de faire confiance à Fringuette.store pour vos achats mode en ligne.